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美辰物业,服务专家。公司成立以来,美宸物业始终以追求服务品质,提升专业化程度为已任,在不断开辟新的服务领域的同时,更加专注于服务产品的层次化、个性化的研究,力求全方位满足每一种诉求,全角度贴合每一位业主。为此,我们为每一个承接项目设计出独特的服务方案,每一个项目的管理流程也始终处于动态的无差异纠错体系里,在质量目标的大前提下,我们的基本服务项目呈现出了以下的特点:

一、安保服务。

我们的安全管理工作包括两个方面:一方面是公共秩序的引导、维护工作,另一方面是物业管理层面上的安全监控、巡防工作。为有效实施以上两方面工作内容,美宸物业为各个承接项目量身订制了安保服务“套餐”即:二十四小时三班次无间断专人监控联动制度,二十四小时机选方案定点定位打卡巡防制度,二十四小时三班次动态岗勤协防制度,以及区内路引制度、车场服务制度等,同时为配合受托项目日常接待外访、参观等工作,龙城物业另组建了一支礼仪保安队,以高规格的服务质素迎接社会各界的检阅。

二、保洁服务。

结合各项目区位特点和服务要求,美宸物业保洁班的工作,实行区位作业与循环作业相结合的方案,即按区位划分作业小组,实行组内循环与大区循环作业的方法,同时为保证作业质量,我们也引进了品质纠察机制、无差异考核机制、环境标准化认证机制,以保证各项目区域整体环境整洁有序。

三、绿化服务。

美宸物业下属的美宸绿化大队,依托美宸子公司园林设计施工的优势,在抗美援朝纪念馆的绿化改造工程中展现出强大实力。美宸绿化为将管理区域打造成为国家级标准的园林式区域,曾多次考察了国内多个优秀物业项目,广泛听取了园艺专家的建议,结合受托项目绿地面积大、作业区域广的特点,制定了名贵绿色植物小品的特别养护,常规绿地按时令、按标准流程养护的方案,从而达到以绿美园、自然和谐的规划目标。

四、维修服务。

美宸物业推出具有独道特色的维修限时服务,即小修不过当日,中修不过三日,大修不过七日,同时加设二十四小时维修人员值班制度,以及全工种专业小组共同跟进制度,并与区域内社会专业服务企业建立了长久而良好的密切合作,以保障各管理项目的安全、舒适运转。

五、综合管理。

美宸物业在各项目的全部办公管理工作,主要由设于各项目的“物业服务中心”来执行,它是各项目物管工作的核心与枢纽。中心将实行二十四小时“宸·管家”服务即专设管家服务电话,二十四小时专人接听,时时刻刻关注业主所需,对外公示客户服务中心电话,便于随时联络。同时引入首问负责制:第一个接听电话和第一个接待诉求的工作人员,将负全责提供全程的跟进式服务,直至诉求满意为止。

六、文化服务。

美宸物业将“美宸生活”微信公众平台引入服务管理中,整合服务项目周边一切优秀资源服务社会,让利业主。业主可以在“美宸生活”得到最贴合自已的专享服务以及定制的生活服务。

我们以“物联网”、SNS(一种基于用户关系的互联网信息传播方式)来推介区内企业文化、产业信息,通过整合优势项目,定期开展文娱活动,让入住项目的业主及物业使用人充分享受到家的温馨、惬意,工作的舒适、愉悦。


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